为进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，认真贯彻以人民为中心的司法理念，不断促进司法公信力和人民群众满意度，2023年12月1日上午，邯郸市复兴区人民检察院第五检察部作为例行工作开放12309检察服务窗口，我院法律硕士实习生全程参与接访流程。

控告申诉部门作为对外业务窗口，是一线接触当事人，了解当事人诉求，定纷止息的重要部门。第五检察部检察官为实习生详细讲解了司法救助的申请流程、司法救助文书的制作、控告申诉文书的撰写以及国家赔偿案件的办理细节，并通过共同接访的方式帮助实习生掌握与当事人沟通的技巧，提高业务水平与对具体案件的处理能力。

我院实习生通过在一线业务部门熟悉工作，了解控申部门职能以及司法救助等业务开展的具体细节，将理论知识与实践有机结合，增进了对“立检为公，执法为民”的理解，增强了用法律手段维护人民合法权益的意识。